Algemene informatie, Bestelling, Betalingen, Bezorging, Items niet op voorraad, Retouren
ALGEMENE INFORMATIE
In welke landen is het mogelijk om online te shoppen?
Momenteel kunt u shoppen in Nederland. Binnenkort kunt u ook shoppen in het volgende landen: Oostenrijk, België, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Kan ik mijn abonnement op mijn SCR. Nieuwsbrief opzeggen?
Ja. U kunt uw e-mailvoorkeuren bijwerken door op de afmeldingslink in de footer in een van onze e-mails te klikken.
Hoe kan ik mijn vergeten wachtwoord herstellen?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u deze herstellen in de sectie Mijn Account. U zult een e-mail ontvangen met uw nieuwe wachtwoord.
Waar kan ik een cadeaubon krijgen?
Helaas bieden we momenteel geen cadeaubonnen online aan.
BESTELLING
Hoe kan ik er zeker van zijn dat ik mijn bestelling correct heb geplaatst?
U dient een bevestigingsmail te ontvangen zodra u uw bestelling heeft geplaatst die uw bestelnummer en de factuur- en verzendadressen bevat die u heeft geselecteerd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, de bijgewerkte status van uw bestelling kan in real time worden gevolgd. Om dit te doen, ga naar Volg mijn bestelling en voer uw bestelnummer en uw postcode in. U zult ook een volgnummer ontvangen bij uw verzendbevestigingsmail.
Kan ik artikelen verwijderen van mijn bestelling
Nee, artikelen kunnen niet verwijderd worden van uw bestelling nadat de aankoop is bevestigd. Eventuele ongewenste artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop gratis worden teruggestuurd.
Wat moet ik doen als ik een onjuist artikel ontvang?
Als u een defect artikel heeft ontvangen of een artikel dat u niet heeft besteld, dan kunt u het artikel online retourneren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt de huidige status van je bestelling op elk gewenst moment bekijken. Ga hiervoor naar Volg mijn bestelling en vul je bestelnummer en postcode in. Je zou ook een volgnummer moeten ontvangen in de e-mail met verzendbevestiging.
BETALINGEN
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken om mijn aankoop te doen?
Op dit moment accepteren wij de volgende betaalmethodes: Creditcard (Mastercard, Visa), PayPal, betaalkaart en specifieke betaalmethoden per land.
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Uw betaling kan geweigerd worden vanwege de volgende redenen:
- De kaart is verlopen. Controleer of uw kaart nog geldig is.
- U kunt uw kredietlimiet hebben bereikt. Neem contact op met uw bank om te controleren of u uw limiet heeft overschreden.
- U kunt informatie onjuist hebben ingevoerd. Controleer of u alle verplichte velden correct heeft ingevoerd.
Als het niet één van de drie bovengenoemde redenen is, neem dan contact op met uw bank.
Hoe kan ik de factuur van mijn bestelling krijgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail, met een link om de factuur van uw bestelling te downloaden.
BEZORGING
Waar kan ik mijn bestelling ontvangen?
Je bestelling kan worden verzonden naar een door jou gekozen adres (thuis, werk, etc.)
Kan het afleveradres verschillen van het land waar u bent?
Nee. Het afleveradres moet zich altijd in hetzelfde land bevinden als het land waarin de aankoop is gedaan.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Levertijden zijn afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode. Standaardbezorging is meestal binnen 2-5 werkdagen, afhankelijk van uw land. Zie voor meer informatie onze verzendingspagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je kunt de huidige status van je bestelling op elk gewenst moment bekijken. Ga hiervoor naar Volg mijn bestelling en vul je bestelnummer en postcode in. Je zou ook een volgnummer moeten ontvangen in de e-mail met verzendbevestiging.
Wat is het standaard bezorgproces?
Als je hebt gekozen voor standaardbezorging ontvang je een bevestigingsmail op het moment dat je bestelling het magazijn verlaat. In de e-mail vind je ook het volgnummer en een link naar de website van de koerier. De koerier zal rechtstreeks contact met je opnemen over de bezorging.
ITEMS NIET OP VOORRAAD
Worden artikelen die niet op voorraad zijn weer aangevuld?
Als een artikel niet op voorraad is, proberen we het zo snel mogelijk weer aan te vullen. Als er geen voorraad beschikbaar is, zal het worden verwijderd van de website.
Wat is ‘Breng mij op de hoogte’?
Wij bieden onze klanten de kans om een e-mailkennisgeving te creëren voor artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn. Om een bericht te ontvangen wanneer het product beschikbaar wordt, klikt u op de knop ‘Breng mij op de hoogte’ op de productpagina.
Zodra u de kennisgevingsmail ontvangt, moet u de standaard online procedure voltooien om het gewenste product te kopen terwijl het nog beschikbaar is.
RETOUREN
RETOURNEREN PER POST
Hoe retourneer ik een artikel?
Een artikel retourneren is gemakkelijk en eenvoudig. Plaats je artikel(en) simpelweg in de originele verpakking en print het aangemaakte retouretiket (volg instructies op de site) via Mijn Account en plak het erop. Let erop dat er geen andere bezorgetiketten meer zichtbaar zijn.
Afhankelijk van de oorspronkelijke bezorgmethode kun je het pakketje afgeven bij een PostNL Servicepunt.
Vraag voor je gemoedsrust een bewijs van verzending. We sturen een e-mail als je retourzending is verwerkt en dan storten we het bedrag binnen 10-14 dagen aan je terug.
Moet ik betalen voor retouren?
Retouren bij SCR. zijn altijd gratis. Gebruik het retourelabel die je kunt aanmaken via Mijn Account (volg instructies op de site).
Hoe lang heb ik om iets te retourneren?
Alle retouren dienen te worden aangemeld binnen 30 dagen vanaf de bestellingsbevestigingsmail. Scr-wear.com behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de retourtermijn zijn verzonden, of artikelen die niet in dezelfde staat zijn waarin ze zijn ontvangen, af te wijzen.
Hoe weet ik of Scr-wear.com het artikel dat ik heb teruggestuurd heeft ontvangen?
Zodra uw pakket in het magazijn is aangekomen en uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
Wanneer krijg ik de restitutie voor mijn retour?
U ontvangt de restitutie in dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop, binnen ongeveer 10-14 dagen nadat uw pakket is aangekomen in ons magazijn, afhankelijk van uw bank.
Hoe lang heb ik om iets te retourneren?
Vanaf het moment dat je de bevestigingsmail van je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om je artikelen te retourneren. We hebben het recht om artikelen af te wijzen die buiten deze retourtermijn vallen of die niet in dezelfde staat worden teruggebracht als waarin ze zijn ontvangen.
Wanneer ontvang ik de restitutie voor mijn retour?
Je ontvangt de terugbetaling binnen ongeveer 8-10 werkdagen, afhankelijk van je bank, via de eerder gebruikte betaalmethode.