VERZENDING
We zullen proberen zo snel mogelijk te reageren, maar als u snel antwoord wilt, kunt u contact opnemen door ons een mail te sturen naar info@scr-wear.com
Onze bezorgtijden veranderen niet, behalve als we iets anders communiceren op onze klantenservice-pagina’s. Deze worden dagelijks bijgewerkt.
Elke bestelling wordt voorafgaand aan verzending vanuit ons magazijn zorgvuldig gecontroleerd.
U kunt de actuele status van uw bestelling altijd controleren via Mijn Account.
LEVERTIJD
Gewoonlijk wordt de bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending bezorgd.
Denk eraan dat bestellingen die in het weekend of op (officiële) feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Als we uw artikelen niet binnen dit tijdsbestek kunnen verzenden, zullen we u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
We kunnen geen enkel detail van uw bestelling (product, maat, kleur, adres) veranderen als deze eenmaal is verzonden.
VERZENDING NAAR AFHAALPUNT
Haal je pakket op in 5 eenvoudige stappen. Maak je keuze uit een van de meer dan 3500 afhaalpunten zoals plaatselijke supermarkten, kiosks en tankstations etc.
De bezorger stuurt je een e-mail zodra je order is verzonden. Je kunt je pakket traceren met het nummer in deze e-mail of via www.postnl/nl. Zodra het pakket aankomt op het door jou gekozen afhaalpunt krijg je een e-mail. Wacht altijd op deze e-mail alvorens naar het afhaalpunt te gaan.
Het pakket is tot 7 dagen na aflevering beschikbaar voor afhaling op het PostNL afhaalpunt. Vergeet je identiteitsbewijs niet mee te brengen! (Identiteitskaart, rijbewijs of paspoort).
Als het door u gekozen afhaalpunt uw bestelling niet in ontvangst kan nemen, wordt het pakket afgeleverd op het dichtstbijzijnde punt. U wordt altijd per e-mail op de hoogte gesteld van het juiste leveradres.
VOLG UW BESTELLING
Je kunt je bestelling(en) op elk gewenst moment bekijken en volgen via Mijn account. U kunt het trackingnummer voor uw bestelling vinden op de verzendbevestiging. Deze ontvangt u per e-mail zodra uw bestelling uit het magazijn is verzonden.
Denk eraan dat het trackingnummer pas actief wordt en de voortgang van het pakket toont als het land van bestemming is bereikt.
SCHADE
Elke bestelling die we vanuit ons magazijn verzenden, wordt zorgvuldig gecontroleerd.
Mocht u een beschadigd pakket ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Voordat u uw bestelling accepteert, vragen wij dat u de verpakking inspecteert en de inhoud te op mogelijke schade die tijdens het verzenden is veroorzaakt.
Het is normaal dat de doos wat slijtage vertoont, maar als de schade aanzienlijk is, vragen we u vriendelijk om het volgende te doen:
- Als de schade niet groot is, kunt u het pakket accepteren, echter vragen wij u op het ontvangstbewijs de schade te melden en het daarna te ondertekenen en dateren.
- Als de doos er ernstig beschadigd uitziet, kunt u uw bestelling weigeren. Neem in dit geval onmiddellijk contact met ons op.
- Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, verzoeken wij u vriendelijk uw bestelnummer, artikelnummer en trackingnummer (al deze informatie is opgenomen in uw verzendbevestiging per e-mail) samen met uw e-mailadres en telefoonnummer bij de hand te hebben.
- Wij doen ons best doen uw aankoopbedrag te restitueren zodra we de bestelling in ons magazijn hebben ontvangen.
- Uw bestelling zal dan worden geannuleerd waarna u een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
- Als u schade opmerkt nadat u uw bestelling hebt geaccepteerd, gebruik dan de bijgesloten retouretiketten om uw pakket terug te sturen. Zie voor meer informatie over retourzendingen.